Politica de Retur și Anulare

Această Politică de Retur și Anulare explică drepturile tale în calitate de consumator atunci când achiziționezi abonamentul educațional digital oferit de PRODIUS ENTERPRISE S.R.L. prin platforma Prodius Skool, precum și modul în care poți anula abonamentul sau solicita o rambursare.

1. Dreptul de renunțare (14 zile)

Conform Legii nr. 8/2016 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță și în afara spațiilor comerciale (și în conformitate cu Directiva UE 2011/83 privind drepturile consumatorilor), în general ai dreptul de a te retrage dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifici decizia și fără costuri suplimentare.

Excepția pentru conținut digital. Abonamentul Prodius Skool oferă acces la conținut digital (lecții, exerciții, simulări și materiale online) furnizat imediat, înainte de expirarea termenului de 14 zile. La momentul plasării comenzii și al activării abonamentului, îți exprimi acordul expres pentru începerea imediată a furnizării conținutului digital și confirmi că iei la cunoștință că, prin aceasta, îți pierzi dreptul de retragere odată ce accesul la conținut a început. Ca urmare, dreptul de renunțare de 14 zile nu se aplică pentru perioada de abonament în care ai avut deja acces la conținutul digital.

2. Anularea abonamentului

Poți anula abonamentul oricând, fără costuri de anulare, în două moduri:

Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare curente deja plătite. Vei păstra accesul complet la platformă până la finalul acestei perioade, iar abonamentul nu se va reînnoi automat pentru perioada următoare. După anulare nu se mai efectuează nicio plată ulterioară.

3. Rambursări

Abonamentul este lunar, cu preț de 490 MDL/lună. Întrucât accesul la conținutul digital este acordat imediat la începutul fiecărei perioade de facturare, nu oferim rambursări parțiale pentru perioada de abonament deja începută, cu excepția cazurilor în care legea aplicabilă prevede altfel (de exemplu, în situația unei erori de facturare, a unei plăți duble sau a imposibilității de a furniza serviciul din motive care ne sunt imputabile).

Cum soliciți o rambursare. Pentru a solicita o rambursare, trimite-ne un email la contact@prodiusskool.com de pe adresa asociată contului tău, menționând motivul cererii și, dacă este cazul, dovada plății. Vom analiza fiecare cerere individual.

Termen de procesare. Dacă o rambursare este aprobată, aceasta se efectuează pe același card bancar utilizat la plată, în termen de cel mult 14 zile de la aprobarea cererii. Plățile și rambursările sunt procesate securizat prin sistemul de plăți al maib (Moldova Agroindbank), care acceptă carduri Visa și Mastercard.

4. Contact pentru cereri

Pentru orice cerere de anulare, rambursare sau întrebare legată de această politică, ne poți contacta la:

Vezi și Termenii și Condițiile și Politica de Confidențialitate.